Como consultar, desbloquear e usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
Consultar saldo, desbloquear ou resolver qualquer problema com seu cartão Sodexo (atual Pluxee) é fácil, pois tudo pode ser feito pelo app oficial, sem sair de casa.
Você não precisa ligar para a empresa nem aguardar em filas na maior parte dos casos.
O saldo é liberado assim que sua empresa faz a recarga, e você acompanha tudo em tempo real.
Além disso, o cartão é aceito em uma grande rede de estabelecimentos por todo o Brasil.
É fácil e muito prático!
Quer aprender como? Continue lendo para conferir o passo a passo completo e tirar as principais dúvidas sobre o benefício.
Quem pode usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
O cartão é destinado aos colaboradores de empresas que oferecem Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação pela Pluxee (antiga Sodexo).
Você não faz a solicitação do cartão diretamente. A empresa onde você trabalha, via RH, é quem contrata e determina o valor das recargas.
Confira os motivos que tornam o uso simples:
- Recarga automática: o valor é creditado no cartão diretamente pela sua empresa, sem necessidade de solicitação;
- Acompanhamento pelo app: saldo, extrato e validade disponíveis no app Pluxee Brasil;
- Grande aceitação: ampla rede em restaurantes, lanchonetes e supermercados pelo país;
- Segurança: bloqueio imediato via app em caso de perda ou roubo;
- Interoperabilidade: desde fevereiro de 2026, cartões Pluxee, Alelo, Ticket e VR são aceitos em todas as máquinas, não só nas credenciadas à bandeira.
Com o Pluxee, acompanhar seus benefícios é fácil, digital e transparente.
O que fazer se o cartão não chegou ou está com problemas?
Se você é novo na empresa e ainda não recebeu o cartão, ou se ele parou de funcionar, o ideal é procurar o RH da sua empresa, que é responsável por fazer a solicitação junto à Pluxee.
Se você já tem o cartão, mas ele está bloqueado — geralmente por perda, roubo ou falta de uso — você pode:
- Checar o status direto no app Pluxee Brasil;
- Entrar em contato com a Central de Atendimento;
- Solicitar desbloqueio pelos canais oficiais, quando possível.
Importante lembrar: a emissão da segunda via do cartão geralmente é feita pelo RH da empresa, não pelo usuário diretamente.
Como consultar o saldo do cartão?
Você pode consultar seu saldo de duas maneiras principais.
Pelo aplicativo: instale o app Pluxee Brasil (disponível para Android e iOS), faça login com suas credenciais e veja o saldo logo na tela inicial.
Pelo site: acesse o site oficial da Pluxee, entre na área do usuário e faça login usando CPF e as informações solicitadas.
Também é possível ligar para 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (outras localidades).
Recomendamos sempre checar o saldo antes de sair, especialmente no final do mês, para evitar surpresas na hora de pagar.
Como utilizar, bloquear e monitorar o cartão no dia a dia?
Aqui estão os passos principais para você usar seu benefício sem complicação!
1. Instale o app Pluxee Brasil
Faça o download do app para Android e iOS. É por meio dele que você confere saldo, extrato e gerencia o cartão.
2. Entre com seus dados pessoais
Utilize CPF, e-mail ou as informações pedidas na primeira vez, geralmente fornecidas pela empresa junto com o cartão.
3. Verifique seu saldo e a validade dos créditos
Na página inicial, confira o saldo disponível. Para saber até quando os créditos podem ser usados, selecione a opção “Ver validade dos benefícios”.
4. Verifique a rede credenciada antes de visitar o estabelecimento
Se não tiver certeza se o estabelecimento aceita o cartão, consulte a rede credenciada pelo app ou pelo site, filtrando pela modalidade (Refeição ou Alimentação).
5. Utilize o cartão normalmente na maquininha
Mostre o cartão físico (ou virtual, quando disponível) e selecione a função referente ao benefício.
6. Se perder ou for roubado, bloqueie imediatamente
Abra o app, acesse a tela de saldo e toque em “Bloquear”. O bloqueio ocorre na hora para evitar usos indevidos.
É simples assim: consulta rápida, uso amplo e segurança na palma da sua mão.
Canal de recomendações
Pluxee (antigo Sodexo) ou Alelo: quais as diferenças entre esses cartões de benefício?
Você não escolhe qual cartão de benefício receberá, essa decisão cabe à empresa que contrata o serviço. Porém, se já usou ambos ou quer entender as diferenças, é interessante conhecer o que cada um oferece.
Os dois são cartões de benefício tradicionais no Brasil e, a partir de 2026, com a nova regra de interoperabilidade, ambos passam a ser aceitos numa rede maior de maquininhas, não se limitando apenas aos pontos credenciados de cada bandeira.
A seguir, veja as principais características de cada cartão!
Pluxee (antigo Sodexo)
- Marca tradicional, presente há décadas no Brasil como Sodexo;
- Consulta pelo app Pluxee Brasil ou site oficial;
- Modalidades de Refeição, Alimentação e outros benefícios, conforme contrato da empresa;
- Saldo acumulativo dentro do prazo de validade de cada recarga;
- Ampla rede credenciada em todo o país;
- Bloqueio e gestão 100% pelo aplicativo.
Alelo
- Nasceu da junção entre Bradesco e Banco do Brasil, também tradicional no mercado;
- Consulta pelo app Meu Alelo;
- Modalidades de Refeição, Alimentação, Mobilidade e Premiação, conforme contrato da empresa;
- Cartão virtual (Alelo Pod) integrável a carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay;
- Pagamento por QR Code em maquininhas da rede Elo;
- Ampla rede credenciada, incluindo apps de delivery parceiros.
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